本报讯（通讯员 施盼盼)4月16日，正方物业总部人才孵化基地开展了狼性团队打造第二课——沙盘推演模拟演练，由物业公司总经理杨晓光主讲。本家物业所有骨干团队参加。

   “曾经有过志在必得豪情万丈的张狂......”激情高昂的《正方之歌》，拉开了正方本家物业的新一轮培训。总部的人才沙盘推演又叫沙盘模拟培训，是通过物业服务案例，引领学员进行模拟项目经营管理，梳理管理思路，清晰管理误区，从而提高学员的管理能力，并通过多次调整与改进的练习，切实提高综合管理素质。

   本次培训将40多名学员分成4个小组，分别选出组长，并制定组名和口号，用分组讨论的形式，提升大家的学习积极性和团队协作能力，进而形成良性的竞争和互动。

   本次沙盘推演根据讲师给出的案例，每个组需要完成三个题目。每个组的题目都涵盖了应知应会、岗位规程、服务目标、服务要素措施等基础的管理内容，也有年度服务计划、培训计划、应急预案、项目预算等管理技能的内容，更有创新金点子、社区文化活动方案、纳凉晚会方案、重点业主拜访方案等考验各学员专业功底的深化服务内容，甚至还有自编自导自演小品。问题内容贯穿了项目管理的全过程，体现服务方方面面的要点和细节，又全面又有深度，也足见“杨老师”的良苦用心。

   各小组由组长牵头，组员集体讨论，得出结论并上台汇报成果，并由施董、杨总和肖总作为评委对汇报内容进行点评及评分。为了提高所有组员参与的积极性，上台汇报的人员由其他小组或评委指定。

   大家的讨论热情非常高昂，所有组员都积极参与其中，分工明确，有的负责记录，有的负责出点子，有的小组里面再分组，先分散再集中，氛围热烈，甚至“针锋相对”。为了小组的集体荣誉，积极开动脑筋，奉献自己的一份力量。

   受关注度较高是处理投诉的小品，既要体现客户观、服务观，又要流程规范，体现服务细节。从接收任务，到完成自导自演，只花了短短一个半小时。看完汇报表演的正方物业董事长施利民连连赞叹，直夸“太牛了”！

   培训从下午一点，一直持续到了晚上九点半，足足持续了八个多小时。没人喊累，没人退出，所有学员都保持着激昂的精神状态，就像打了鸡血似的，连吃饭都不停歇，或者匆匆扒几口饭就继续投入讨论中。

   最后，施利民对本次培训进行总结。他对本次的培训效果给予高度肯定，对物业团队的学习态度表示赞赏，并希望大家在今后的学习过程中能更投入，收获更多。本次培训，所有学员都表示收获很多，今后将根据自身的不足和短板，加强学习，切实提升自身的专业和管理水平。

   据了解，本次培训是正方物业打造狼性团队系列课程的第二课。早在4月8日，本家物业就开展了狼性团队打造的第一课——军训。

   当天，由秩序维护部经理高凯整队后从公司总部出发，先围绕上林院小跑一圈。到达集训场地后，所有人员分成三队，进行列队和军姿训练。

   总经理杨晓光表示，希望通过军训的形式，一方面强身健体，为今后的艰苦奋斗打好基础；另一方面希望能进一步增强团队的组织纪律性，以及团队的执行力和凝聚力。他说，今后，将把军训作为常态化活动开展。

   目前，正方物业共有退伍军人30余名，这些退伍军人主要从事门岗、安保等工作，在各物业服务项目担负着保卫业主人身、财产安全的重担，而他们英姿飒爽的军人形象，也在业主与公司之间建立了良好的桥梁纽带作用。